[네이버 리뷰 업무 진행 과정]
1. 원장님께 제안 또는 원장님께서 요청주실 경우 진행
2. 네이버 영수증 리뷰작업의 장단점 설명
3. 기획팀에 업무 요청(컨택, 잔디등)
[리뷰작업 시 병원에서 알야야 할 내용-기본]
>리뷰 작성 계정_ 타지역 리뷰 다수 작성된 계정으로 진행됨
>내용 수정 및 삭제 불가능
>최근 타 치과 진행 시 맘카페에서 “oo치과는 리뷰를 작업한다.”는 등의 내용 언급 된 적이 있음
>한달에 걸처 10건 진행
>영수증 전달 주시면 작업 시작
[네이버 악성 리뷰 대응을 위해 리뷰 작업 시]
1. 일반적인 경우
-바로 회사 아이디로 진행하는 것이 아니라 업체 통해 진행 안내
(기간 소요가 필요한 부분, 삭제 가능성 등 특징 안내가 필요)
2. 급하게 하루이틀만에 작업 진행을 요구하는 경우
-병원이 업체 직접 컨택 하시도록 안내
-회사 아이디 5개 공유해준 것으로 작업
-리뷰 업체와 직접 컨택 하여 빠른 작업 요청
-기획팀 팀장님과 의논한 내용 치과에 공유
-개인 계정으로 리뷰 작업(정말 필요한 경우에)
*연세스타처럼 리뷰 작업이 잦고 특수한 경우일때는 직급자와 해당내용 의논후 치과에관련 내용 공유되도록 해야함)
*원업 내부 카페 아이디*
>무조건적인 사용이 아님
>사용이 필요할 상황이 생길 경우 사수와 의논 하에 진행해주세요
>계정은 변경될 수 있고 기획팀에서 업무상 사용하고있으니 들어가지 말 것
아이디 : everyluvday 패스워드 : 원업1234!@#$
아이디 : xxxxjxnxxx 패스워드 : 하이워너비@
아이디 : je0ngmin25 패스워드 : 원업1@
아이디 : happyyys22 패스워드 : 원업1@
아이디 : happydayy10 패스워드 : oneupbc10
[네이버 리뷰 영수증 작업 업체 3개 특징]
1. 루자크
첫번째 컨택 업체
리뷰어 작성 / 누락이 심했음
대량 등록시 누락 + 삭제 건이 꽤 많음
2. 위드애드
두번째 컨택 업체
영수증 자체로 제작
누락건은 거의 없으나 자체적으로 영수증을 만들어서 하다보니 업무속도가 늦음
(작업 요청드리면 3~4일정도 뒤 업로드 / 현재 로딩 많음)
3. 플랜닷
위드애드 로딩이 많아 최근 컨택한 곳
리뷰어를 알바로 써서 진행 그렇기 때문에 누락이 생길 수 밖에 없음
네이버 자체에서 삭제해서 누락이 생김 + 알바가 계약기간(리뷰 한달 노출) 만료 후 지워버릴 수도 있음
●정리
1,3번의 업체에서는 대량 등록(빠른 시간내에)이 가능하지만 누락 및 삭제의 위험성이 따름
(10~20% 누락이 아닌 최악의 경우 모두 지워질 수 있음)
2번 업체의 경우 누락이 거의 없지만 속도가 다소 느림
▶공격적인 마케팅, 빠르게 리뷰를 채우고 싶어하는 원장님의 마음은 이해하나 이 후 생길 수 있는 부작용, 그리고 개원한지 얼마되지 않았는데 리뷰가 너무 많다면 요즘엔 고객들도 의심함, 부작용에 대해서는 최악의 상황에 대해서 고지해야함(그냥 부작용이 있습니다~ 가 아닌 100개 진행 시 100개가 모두 지워질 수 있고 환불처리가 어려움 설명) 그럼에도 불구하고 진행한다면 진행
▶가급적이면 빠르진 않지만 확실하게 진행할 수 있는 업체(2번)로 진행 권유, 실제 환자들로만 네이버리뷰를 채우는 곳은 아무리해도 일주일에 5건 이상 채우기도 힘듦
비용을 들여 약간의 도움을 받으면서 실제 환자의 리뷰를 채우는 것이 더욱 더 확실함을 설명하는게 좋을 듯함
도를 지나치면 탈이 나게 되어 있음
